Гибкая интеграция заказов с Битрикс24

Гибкая интеграция заказов с Битрикс24 — это полноценное решение по синхронизации заказов вашего интернет-магазина на базе CMS "1С-Битрикс: Управление сайтом" и сделок CRM "Битрикс24".

Модуль заменяет интеграцию, встроенную в Битрикс24, а также значительно дополняет её возможности, позволяя синхронизировать не только список товаров и контакт, но и статусы, свойства, информацию об оплате и доставки и многое другое.

Решение работает как с облачным, так и с коробочным Битрикс24 (а так же на редакции "Интернет-магазин + CRM").

Перечень основных возможностей модуля "Гибкая интеграция":

	Возможность использования нескольких профилей экспорта для разных типов заказов.
	Возможность подключения нескольких магазинов к одному порталу.
	Возможность распределять заказы по направлениям сделок, а так же работать с заказом в нескольких воронках.
	Возможность создавать заказы из окна CRM.
	Замена базовой интеграции Битрикс24 на собственный механизм выгрузки заказов в сделки.
	Двусторонняя синхронизация статусов заказов и стадий сделок.
	Двусторонняя синхронизация свойств заказов и полей сделок (имеются ограничения для некоторых случаев).
	Возможность гибко настраивать создаваемый контакт сделки.
	Выгрузка в сделку информации по способу и факту оплаты, способу доставки и другим данным заказа.
	Возможность редактировать данные заказа прямо из окна сделки.
	Выгрузка товаров заказа в CRM.

Но, при всём этом многообразии возможностей, модуль обладает интуитивно понятным и простым интерфейсом настройки!

Преимущества модуля "Гибкая интеграция", в сравнении с решением "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM":

• Модуль "Гибкая интеграция" значительно дешевле.

• Есть возможность подключить несколько магазинов к одной CRM, чего не возможно сделать в рамках коробки "Интернет-магазин + CRM" (если магазины имеют разные базы данных).

• Если вы уже работаете с облаком, при переходе на версию "1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM" вы фактически теряете все наработки CRM, т.к. на данный момент нет механизма переноса данных CRM из облака в коробку. Использование модуля "Гибкая интеграция" позволяет остаться с текущей CRM без необходимости переносить данные и наработки на другую площадку.

• Модуль "Гибкая интеграция" работает со сделками. Этот интерфейс, как правило, для менеджеров привычнее, чем интерфейс работы с заказом.

• Так же для сделок в Битрикс24 уже реализована различная аналитика, которой нет у заказов.

• Сделки позволяют разбивать процесс работы на воронки, чего нет у заказов.

• Коробочная CRM, в отличие от облачной, требует дополнительного технического обслуживания.

Данное решение базируется на наработках предыдущих наших модулей - "Синхронизация статусов" и "Синхронизация свойств", которые оказались востребованными и получили множество положительных отзывов.

Замена базового механизма интеграции. В сделку, как и в базовом механизме, загружается список товаров с ценами и стоимость доставки, а также создаётся привязанный контакт. Только теперь создание сделки из заказа происходит почти мгновенно. Так же новый механизм более полно заполняет данные о товарах.

Важно, что новый механизм решает давнюю проблему закрытия сделок оплаченных заказов. Как только приходила оплата, эта сделка переходила в финальную стадию. Теперь этой проблема нет! Стадии сделок и заказов связываются абсолютно прозрачно и управляемо.

Профили - это особая возможность, которая придаёт гибкости данному решению. С помощью профилей вы можете настроить различные сценарии синхронизации магазина и портала. Например, можно распределить заказы по разным направлениям, в зависимости от региона или типа покупателей. Так же можно разные стадии обработки заказа вести в разных воронках.

В данный момент доступно распределение заказов по профилям на основании привязки к сайту, типа плательщика, способа оплаты, способа доставки или текстовых свойств заказа.

Специальной возможностью является кнопка редактирования заказа прямо из сделки. На панели управления сделки появится пункт "Правка заказа". Этой кнопкой открывается слайд со страницей правки заказа прямо в административной панели интернет-магазина (для этого необходимо, чтобы тот, кто открыл слайд, был также авторизован в интернет-магазине с правом доступа в панель). Эта возможность позволит править практически все данные заказа, не покидая CRM.

Синхронизация статусов заказов и стадий сделок является очень гибкой, т.к. позволяет связывать статусы со стадиями практически в любой конфигурации. А статус отмены заказа можно привязать к любым стадиям сделки, независимо от настроек синхронизации основных статусов заказа.

Модуль позволяет синхронизировать следующие типы свойств заказов и полей сделок:

• Свойство типа "Строка" с полем типа "Строка".
  
• Свойство типа "Строка" с полем типа "Ссылка".
  
• Свойство типа "Число" с полем типа "Сумма".
  
• Свойство типа "Число" с полем типа "Число".
  
• Свойство типа "Дата" с полем типа "Дата".
  
• Свойство типа "Да/нет" с полем типа "Да/нет".
  
• Свойство типа "Перечисление" с полем типа "Список".
  
• Свойство типа "Файл" с полем типа "Файл".
  

Дополнительные данные, которые можно связывать с полями:

• Комментарий пользователя и комментарий менеджера (с полем типа "Строка").
  
• ID заказа (с полем типа "Строка" или "Число").
  
• Номер заказа (с полем типа "Строка").
  
• Дата создания заказа (с полем типа "Дата/Время").
  
• Ссылка на заказ.
  
• Способ доставки.
  
• Способ оплаты.
  
• Статус оплаты.
  
• Трек-номер.
  
• Купон.
  

Также данные свойств можно передавать в UTM-поля сделки.

Почти для всех полей доступна как синхронизация простых свойств (и полей), так и множественных. Синхронизация множественного типа недоступна для поля "Да/нет", т.к. в CRM данное поле не поддерживает множественности. Также в данный момент недоступна синхронизация множественных свойств типа "Файл" - она станет доступна в дальнейших обновлениях.